今年40多歲的鄺結華是中山本地人,1986年高中畢業進入中山市無線電總廠工作,1989年下海創業,在城區金都城開服裝店。當時,城區步行街一帶是中山城區最繁華的商業區,鄺結華的服裝店生意越做越大,先后共開出15間服裝店,賺取創業第一桶金。
1999年,鄺結華在逢源商業街舊城改造中果斷買下一棟兩層小樓,有臺灣餐飲界老板看中那棟小樓。于是,鄺結華一邊繼續經營服裝店,一邊投入150萬元與臺商合伙開起“雅舍西餐廳”。臺灣老板帶來的高水平西餐廚師,很快讓該餐廳名聲大振、生意火爆,中山臺商長期把該餐廳當作會所。
2012年,隨著中國經濟放緩,包括西餐在內的各種高端消費需求開始大幅下降,與鄺結華合伙的臺商放棄生意返回臺灣。鄺結華根據消費變化趨勢,決定從高端西餐轉型做中檔連鎖快餐。
通過市場調研,鄺結華發現目前市面上各類中檔餐廳都各有特色,2015年,他綜合各家特色,再融入他最擅長的西餐風格,針對白領消費群體打造出與眾不同的“霖記”中檔港式快餐廳。值得一提的是,該餐廳的外賣配送非?!傲眍悺?,如果客人點餐半個小時之后未拿到外賣,可享受八折優惠;如果45分鐘之后未拿到外賣,客人可免費享用。
鄺結華介紹,剛開始經營“霖記”非常辛苦,四周競爭對手林立,很多消費者不認識“霖記”,他每天都要到店里與廚師一起精心烹制,用高品質讓顧客留下深刻印象。經過半年的市場磨合,“霖記”很快得到眾多白領人士認可。他說,就連“石岐佬”餐館老板張先生也經常幫襯“霖記”,還開玩笑說要把“石岐佬”的員工午餐包給“霖記”。
鄺結華坦言 “馬云幫了我不少忙”。因為電商沖擊,他被迫于2014年徹底退出服裝店生意,但又是電商平臺的幫助,他在中檔餐飲業獲得快速發展。憑他從事餐飲業18年的豐富經驗,再加上“霖記”有特色,電商平臺把他列為優質客戶來重點扶持,比如,“霖記”為通過線上點餐的顧客提供折扣優惠,而這折扣成本由電商平臺承擔,使“霖記”餐品相對更物美價廉,顧客忠誠度越來越高。
正因為鄺結華以做西餐的高標準來做港式中餐,而且靠微利和品質取勝,靠電商平臺優惠吸引消費者,很快贏得大量回頭客,單位團體訂餐越來越多,從2015年至今,鄺結華對“霖記”累計投入350萬元,已在利和商圈、東區盛景CBD、西區富業廣場、石岐區峰華廣場這四個人流密集地開設分店,而且每家分店都能按預期實現盈利。鄺結華坦言,下一步將在張家邊開出第五家分店,再進軍小欖、古鎮等經濟發達鎮區。